顧客とつながり続けることで広がっていく「サブスク」

　サブスク（サブスクリプション）モデルを成功させるために、企業はサービス開発やマーケティングの手法を常に変革し続けなければなりません。飽きやすい顧客の心をつかんで離さず、関係性を続けるための努力が不可欠なのです。

　例えば顧客の利用履歴や行動履歴のデータを取り、しっかり分析した上で、求められているものを探り、それに合わせたサービスや商品の提供をし続けることが大事になります。そのために「データサイエンティスト」と呼ばれる、データの分析を専門にする人を置く企業が増えています。