日航・安部映里　「4勤2休」でCAの働き方改革

客室部門トップとしての並々ならぬ覚悟と信念

　全世界で働くJALの客室乗務員、総勢6500人のトップに立つ、日本航空・執行役員客室本部長の安部映里さん。客室本部の責任者として、乗務員の採用から教育、勤務管理、緊急時の対応など、客室乗務員に関わる全てを統括している。凛（りん）とした佇（たたず）まいと力強いオーラを放つ安部さん。「威風堂々」という言葉が似合いそうなほど、圧倒的な存在感がある。

【安部さんの経歴】

短大を卒業後、1981年に日本航空に入社。国際線の客室乗務員として世界中を飛び回り、チーフパーサーとして乗務員の指導にもあたる。2013年に客室安全推進部部長、14年に執行役員客室本部長に就任。総勢6500人が在籍する客室乗務員のトップとして、客室に関わる全てを統括する。

　安部さんが今の客室本部長のポジションに就いたのは2014年。日本航空は2010年に経営破綻して以来、各部門で思い切った改革を求められていた。客室のトップである安部さんを中心に断行されたのが、乗務員の正社員化と、勤務形態の抜本的な見直しだった。後者においては、それまで休日が固定されていなかった乗務員の勤務形態を、「4日勤務し、2日休む」という「4勤2休」のサイクルに緩やかに固定化。乗務員の働き方を大きく変える改革を成し遂げた。

　こうして数々の実績を残してきた安部さんだが、仕事をする中で常に心がけていることが3つある。それは「徹底的な準備」と、「やると決めたら最後まであきらめない姿勢」、そして「誰に対しても公平に接し、素直である」ことだ。これは自身の“強み”でもあると言う。具体的にどういうことなのか、次ページから、詳しく紹介していきたい。

最後のページでは、部下から見た安部さんの「凄い人間力」を詳しく紹介する