嫌がられる1on1　不慣れな上司がやりがちな失敗は？

7割の企業が1on1を取り入れている

　リモートワークが増えて、職場の様子が把握しにくくなっています。コミュニケーション不足を放置していたら、部下が「突然退職」なんて事態も……。そんな相互の理解不足を補い、部下の成長を促すのが1on1ミーティングです。リクルートマネジメントソリューションズの調査によると、三大都市圏で従業員100人以上の企業では、約7割が1on1を導入（2022年1月調査）。とはいえ、1on1を行っても成果が見えないという声も聴きます。1on1をサポートするクラウドシステムを開発したKAKEAI（カケアイ）取締役の皆川恵美さんに、1on1を効果的なものにする秘訣を聞きました。

皆川恵美　KAKEAI（カケアイ）取締役

みながわ・えみ／東京大学経済学部卒業後、2002年リクルート入社、「リクナビ」「じゃらん」の商品企画を担当。その後、コンサルティング会社にて管理職育成、組織開発コンサルティングを担当した後、ミナイーを起業。オーナー系企業の人事制度構築、管理職研修の企画・ファシリテーション、組織活性化のコンサルティングなどに関わる。同社を廃業し、18年KAKEAIを共同創業。1on1をサポートするクラウドツールを開発

編集部（以下、略）　そもそも、なぜ1on1が必要とされているのでしょうか。

皆川恵美さん（以下、皆川）　働く環境は大きく変化しています。働き方の自由度が上がり、個人と企業との関係性も変わってきている。上司は従来型のマネジメントを見直して、部下を「管理」するのではなく1人ひとりを理解して、支援することが求められています。

　さらに新型コロナウイルス禍でリモートワークが増え、フロアで自然に生まれていたコミュニケーションが失われつつあります。1on1支援ツールを提供している弊社への問い合わせもコロナ禍以降、顕著に増えています。

――　ただ1on1を導入しても、なかなか教科書通りにいかないという声を聞きます。

皆川　一番多いのは、良かれと思って上司が話し過ぎること。よくあるのが部下の話を少し聞いただけで、自分の経験談を語って終わるパターンです。部下にとっては「上司が自分の話をして終わった」という印象になります。自分が話し過ぎる傾向にある人は、「相手が話し切ってから自分が話す」と型を決めておいたり、部下の話をメモに取ることを習慣にしたりすると、「聞く」ができるようになっていきます。

　また、業務の話に終始してしまうと、普段の業務ミーティングと変わりません。最初は業務の話から入っても、タスクではなく個人に焦点を当てていくことが大切です。

――　今はハラスメントになることも多いので、上司もどこまで個人的なことに踏み込んでいいか分からず、悩むという声も聞きますが。

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