【マンガ】時短につながる業務スピードアップの秘策

（３）振り返りとナレッジベース化を徹底させる

　次から次に仕事を振られ、一つ片付くとまた一つ増え……、休憩を挟む暇もない！ という状況に陥った経験はありませんか？

　仕事をさばくだけで精一杯で、自分で見直して質を上げる余裕もなくなってしまう人が多いもの。そういう場合、人手が少ないとか、仕事が多過ぎるのではなく、自分のナレッジベースがうまく作れていないことが原因です。

仕事内容を振り返ってナレッジベースを作れば、次回につながる

　ナレッジベースとは、知識やノウハウを蓄積したデータベースのことです。自分が携わってきた仕事の成功事例、失敗事例を整理し、まとめてみましょう。そうすることで、次の仕事ではよかった点を生かしたり改善点を直したりでき、前よりも楽に作業を進めることができるようになります。

　ナレッジベース化のためには、一つの仕事が終わったら、振り返るための専用時間を設けること。そして、「さっきのプレゼンは、お客さんに商品のよさが伝わったかな？」「あの書類、データの順番を変えたほうが分かりやすかったかな？」と、振り返る習慣を付けてください。

　振り返りのタイミングは、細かい仕事が終わるたびにしてもいいですし、帰りの電車の中でも大丈夫。時間もほんの5分、10分でかまいません。作業していたときよりも客観的に自分の仕事を見ることができ、成功点や改善点が見えてきます。

文／吉山勇樹、マンガ／東里桐子

「コミックでわかる 残業ゼロのダンドリ仕事術」 　著者：吉山勇樹（原作）、東里桐子（マンガ） 　出版：KADOKAWA 　価格：1200円（税抜） 　■ Amazonで購入する